Une question ?

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services, nos titres de transport, et bien plus encore.

Quels sont les différents titre de transports

  • Le billet cartonné est :

anonyme. Il peut être utilisé par plusieurs personnes si vous avez acheté un Pass 10 voyages,
rechargeable. Il permet l’achat et le rechargement des Pass 10 voyages et hebdomadaires. A noter qu’en cas de perte ou de vol, tout est perdu !

  • La carte à puce

personnelle. C’est pour cela qu’elle porte votre nom, votre prénom et votre photo,
rechargeable. Elle est réservée aux abonnés et peut accueillir les abonnements mensuels et annuels, les Pass 10 voyages et hebdomadaires,
sûre et sécurisée. En cas de perte ou de vol, elle peut être bloquée à distance

  • Sur votre portable avec M'ticket

pratique. Plus besoin de monnaie ou d’attendre votre tour en agence ou au distributeur, votre smartphone devient votre titre de transport. Vous pouvez acheter avec votre smartphone des Pass unitaire, journée et 10 voyages,
sécurisé et rassurant. Si vous n’avez pas de monnaie, vous pouvez acheter un titre de transport en payant avec votre smartphone,
ingénieux. Si votre enfant a oublié sa carte de transport, vous pouvez acheter un m-Ticket sur l’appli mobile et le lui transférer sur son smartphone.
Pour savoir comment faire, cliquez sur le mode d’emploi : Acheter un titre sur mon smartphone.

 

Comment prendre soin de son titre de transport ?

  • La carte à puce est sûre et sécurisée. En cas de perte ou de vol, elle peut être bloquée à distance et une nouvelle carte est alors refaite.
    En cas de perte, de vol ou de détérioration, il vous faudra acquitter 10 € de frais de duplicata pour obtenir une nouvelle carte.
  • Votre billet cartonné contient une puce. Il est donc fragile.Prenez-en soin : ni eau, ni pliage, ni contact avec d’autres cartes à puce ou tout autre objet pouvant perturber la puce… En cas de dégradations avérées, aucun support ne pourra être repris ou échangé gratuitement.

 

Comment payez mon titre de transport quand je monte dans le bus ?

  • Si vous n’avez pas de titre de transport, préparez votre monnaie et réglez 1€60 au conducteur qui vous délivrera un Pass unitaire. Le conducteur vous rendra la monnaie sur les billets d’un montant maximum de 20€.
  • Si vous avez un smartphone, vous pouvez acheter un Pass unitaire,un Pass journée ou un Pass 10 voyages dématérialisé sur l’application « cara’bus ». Pour savoir comment faire, cliquez sur le mode d’emploi : Acheter un titre sur mon smartphone.

Tous les titres de transport doivent être validés sur le valideur ou le pupitre présents à bord du véhicule.
Afin de voyager en règle, la montée par l’avant est obligatoire. La montée par les portes centrales est interdite.

 

Puis-je emprunter plusieurs bus avec mon Pass unitaire ?

Oui, les correspondances sont possibles avec un Pass unitaire, à condition de respecter le délai de validité qui est d’1 heure après l’achat ou la première validation.

 

A quel âge un enfant doit-il acheter un titre de transport ?

Un enfant voyage gratuitement jusqu’à 5 ans révolus.

 

Puis-je voyager avec mon chien ?

Si votre animal domestique est de petite taille, gardez le sur vos genoux, dans son panier.
Les autres animaux ne sont pas admis, à l’exception des chiens servant de guide aux personnes non-voyantes.

 

Puis-je prendre mon vélo ou ma trottinette dans les bus ?

Les vélos pliants ou les trottinettes pliées sont acceptés à bord de nos bus, s’ils sont rangés dans une housse de transport.